Por qué las plataformas de criptomonedas quieren convertirse en tu aplicación de dinero diaria

Martin Masser abre su aplicación bancaria incluso cuando no tiene nada que pagar. A veces, solo quiere revisar su saldo.

"Revisó mi aplicación bancaria todo el tiempo", dijo el director de asociaciones estratégicas de ChangeNOW durante una entrevista en TOKEN2049 en Singapur.

Las plataformas de criptomonedas quieren un lugar similar en la vida de sus clientes. El modelo de "super aplicación" coloca el comercio junto a servicios como pagos y préstamos, dando a las personas razones para regresar entre transacciones. Si esos servicios se convierten en un hábito es una pregunta más difícil.

¿Qué te trae de vuelta cuando no tienes nada que comerciar?

Cuando se le preguntó si las criptomonedas tienen suficiente demanda para super aplicaciones, Masser comenzó con los límites de intercambiar tokens. Algunos comerciantes transaccionan constantemente. Otros pueden hacer un intercambio cada pocos días, o una vez a la semana.

Describió revisar ganancias y transacciones anteriores como razones para abrir una aplicación sin hacer otro comercio. Su comparación fue con la banca, donde los clientes revisan rutinariamente su dinero sin moverlo.

"Cuantos más casos de uso obtienes, más comienzas a usarlo", dijo.

La investigación de Kaiko de 2026 describe a los intercambios expandiéndose a plataformas financieras más amplias, conectando saldos comerciales a productos de rendimiento y servicios de gasto. Mantener esas actividades juntas brinda a las plataformas más oportunidades para retener a los clientes y sus fondos.

Masser ofreció ejemplos de ese comportamiento, aunque la entrevista no incluyó cifras de retención que mostraran cuán ampliamente se ha afianzado en ChangeNOW.

¿Todos necesitan la misma razón para regresar?

Una super aplicación puede proporcionar todo tipo de recursos y actividades financieras. Pero, ¿necesita un caso de uso dominante y recurrente? Masser argumentó que diferentes clientes podrían construir diferentes rutinas en torno al mismo producto.

"Las personas usan las aplicaciones de maneras muy diferentes", dijo. Basándose en su trabajo anterior en el desarrollo de productos bancarios, agregó: "No somos el usuario".

Un cliente que revisa un saldo puede tener poco interés en pedir prestado. Un comerciante activo puede preocuparse más por las tarifas de intercambio. Masser también señaló las verificaciones de billetera AML por exposición al lavado de dinero entre las características de ChangeNOW Pro.

Su argumento deja espacio para usuarios ocasionales. Una aplicación puede volverse útil en la vida financiera de alguien sin exigir la atención de un servicio de mensajería.

¿Por qué mover dinero todavía requiere varias aplicaciones?

Para algunos usuarios, el atractivo es más inmediato. Reciben USDT en una blockchain y lo necesitan en otra.

Masser describió eso como un problema recurrente en las conversaciones con los clientes. Una transacción que parece simple para el destinatario puede requerir pasos desconocidos entre redes.

Recordó su propia experiencia de comprar criptomonedas en una plataforma y luego trasladarse a otra para intercambiarlas. Unir esos pasos también podría ayudar a los clientes a descubrir servicios a medida que sus necesidades se desarrollan.

"Es mucho más fácil tenerlo en un solo lugar", dijo.

Este es el caso práctico para una aplicación más amplia: menos procesos separados para completar una tarea financiera. Agregar más servicios solo ayuda si moverse entre ellos se vuelve más fácil.

¿Cuándo se convierte una super aplicación en una aplicación desordenada?

Eso crea un problema de diseño. El anfitrión preguntó cómo las plataformas podrían seguir agregando funciones sin abrumar la interfaz.

"No tiene sentido agregar algo que no tenga sentido para el producto", dijo Masser.

Usó pedir McDonald's a través de una aplicación de criptomonedas como un ejemplo de una función que podría sentirse fuera de lugar. Su prueba era si los servicios encajaban juntos y permitían a las personas moverse naturalmente de una tarea a la siguiente.

El argumento pone un límite a la expansión. Cada función adicional pide a los usuarios que entiendan otra opción. Una plataforma que promete conveniencia puede dificultar su navegación.

La audiencia de Telegram no se convirtió automáticamente en clientes

Masser había visto otra suposición fallar durante su tiempo en la Fundación TON: el acceso a una gran audiencia haría que un producto fuera exitoso.

Recordó equipos lanzando aplicaciones dentro de Telegram y esperando que su enorme alcance les proporcionara usuarios. En su relato, luego regresaron con una queja: "Martin, no tenemos usuarios."

Su respuesta fue sencilla: "¿Han hecho alguna publicidad?"

Masser dijo que los equipos exitosos habían considerado lo que la gente quería y trabajaron para alcanzarlos. Esa experiencia informa las preguntas que ahora hace a los desarrolladores sobre por qué están construyendo un producto y cómo definen el éxito.

"Solo porque pienses que tienes una gran audiencia no significa que vayas a tener un producto exitoso de forma natural."

¿Qué pasa después del anuncio de la asociación?

La misma prueba se aplica a las asociaciones, la responsabilidad de Masser en ChangeNOW.

"No quieres tener una asociación solo para tener tu nombre en un comunicado de prensa," dijo.

Describió el trabajo continuo para entender a los clientes de un socio y ayudar a un producto a encontrar su mercado. Un negocio podría inicialmente integrar intercambios, y luego agregar servicios de pago más tarde.

La API de ChangeNOW permite a los desarrolladores conectar sus servicios a sus propias aplicaciones. Masser dijo que esto podría ahorrar a los equipos de construir esas funciones ellos mismos y mantener el soporte para nuevas cadenas de bloques.

"Quizás lo que estás comenzando no es el producto terminado," dijo. Su visión de una asociación deja espacio para que ese producto cambie después del lanzamiento. https://t.co/VZlYYN41bl --- BeInCrypto (@beincrypto) 16 de julio de 2026

¿La gente eventualmente dejará de llamarlo cripto?

Las stablecoins dan a esta ambición una prueba práctica. Informes recientes estiman al menos $401 mil millones en pagos de stablecoins durante los primeros ocho meses de 2026, un aumento del 42% interanual.

Las empresas recibieron un estimado del 58% al 64% del volumen de pagos, por lo que esas cifras no establecen un gasto generalizado del consumidor.

Masser señaló mercados donde las stablecoins ya se utilizan de manera más rutinaria en actividades financieras cotidianas como una razón para construir servicios más allá de mantener o intercambiar tokens.

Cuando se le preguntó qué mostraría que las super aplicaciones cripto habían tenido éxito en cinco años, respondió: "Que las estás usando en la vida diaria sin darte cuenta de que es una super aplicación cripto."

Para las plataformas que las construyen, eso significa ganarse un lugar en las rutinas financieras ordinarias. El usuario necesita una razón para abrir la aplicación incluso cuando no hay comercio que realizar.