4 años emprendiendo en Web3: 7 aprendizajes clave

Título del artículo original: Errores que debes evitar al crear productos cripto para consumidores

Autor del artículo original: Rishabh Gupta, investigador de criptomonedas

Traducción del artículo original: Jiahuan, ChainCatcher

Como fundador que recién empieza, pasé años trabajando en 3 proyectos de infraestructura que finalmente fracasaron. En 2025, empecé a crear un producto para consumidores que la gente realmente quisiera usar. Aquí comparto las lecciones que aprendí sobre la adquisición de usuarios y la recaudación de fondos a través de experiencias dolorosas.

Llevo alrededor de 4 años en esta industria.

En 2023, cuando la «abstracción de cuentas» estaba de moda en la comunidad, empecé a desarrollar en el ecosistema EVM. En aquel entonces, todos creaban SDK para wallets de abstracción de cuentas. Las soluciones de escalabilidad Rollup también estaban en auge: Optimism, Arbitrum y varios servicios de Rollup as a Service (RaaS) lideraban el sector.

Como aficionado a las matemáticas, me atraía profundamente ZK (conocimiento cero) y creía que cambiaría el mundo (y todavía estoy convencido de que lo hará).

Antes pensaba: Complejidad == credibilidad.

Cuando los VCs preguntaban por los casos de uso, enumeraba con confianza zkML (aprendizaje automático de conocimiento cero), zk Identity y zk Voting; pero, hasta el día de hoy, estas áreas todavía no se han adoptado de forma generalizada. Confundí la tecnología impresionante con los productos útiles.

Con el tiempo, llegué a creer que cuanto más compleja fuera una idea, mayores serían sus posibilidades de éxito. Los VCs también me dijeron que, en el mundo cripto, crear infraestructura era el único camino al éxito.

Me tomó casi 2 años y más de 500 rechazos darme cuenta de que esto no era para mí.

Entrar en el ecosistema Solana

Para mí, era un ecosistema totalmente nuevo, donde a la gente le importan los casos de uso. Incluso las meme coin son aceptables aquí porque los ingresos importan.

La velocidad importa. La distribución importa.

Después de 7 meses creando aplicaciones para consumidores en Solana, estas son mis conclusiones:

1. Crea para los jóvenes que adoptan temprano

Diseña para atraer a quienes tienen una inclinación natural a adoptar productos nuevos. En el espacio cripto para consumidores, esto suele incluir a personas que se sienten cómodas haciendo transacciones «en las trincheras» o a usuarios jóvenes de 13-21 años.

Un estudio de 2024 de la Consumer Technology Association descubrió que 86% de la Generación Z (de 11-26 años) cree que la tecnología es fundamental para la vida; una proporción mayor que la de cualquier generación anterior. Tienen más dispositivos y están más dispuestos a gastar en productos tecnológicos. También están más abiertos a probar nuevas aplicaciones, experimentar con funciones nuevas y cambiar sus hábitos.

Por lo general, los usuarios mayores de 25 años están menos dispuestos a adoptar nuevos procesos operativos, a menos que haya un incentivo muy fuerte. (Nota: Esto podría no aplicarse si trabajas en el negocio institucional).

Las investigaciones muestran que la actividad social alcanza su punto máximo alrededor de los 20-21 años. Esto significa que los productos diseñados para jóvenes tienen, por naturaleza, más potencial de viralidad.

2. Incorpora la viralidad al producto para reducir los costos de marketing

Si no tienes un gran presupuesto de marketing o publicidad, el producto en sí debe ser un canal para atraer tráfico. En el espacio cripto, la viralidad es especialmente importante porque:

· El marketing con KOL es muy costoso.

· La confianza es muy baja.

· Todo el mundo espera recompensas o incentivos.

Si tu producto les da a los usuarios un motivo para compartirlo espontáneamente con amigos o comunidades, consigues promoción sin gastar dinero a manos llenas. Es difícil, pero vale la pena optimizarlo desde el primer día.

3. Lanza cuanto antes las funciones que te piden

Cuando los usuarios te den comentarios sobre una mala experiencia o encuentren errores, corrígelos de inmediato, sobre todo si son problemas que dificultan el uso. Antes esperaba hasta el final del día para corregirlo todo. Una vez, un usuario me escribió: «Como tu aplicación no tiene esta función, primero voy a usar el producto Y». Cuando los usuarios se pasan a un competidor y adquieren el hábito, es difícil recuperarlos.

Así que procura corregir los problemas de inmediato (idealmente en 2-5 horas). Si varios usuarios piden una función y es viable:

· Entrégala en un plazo de 2-3 días.

· Diles que ya la lanzaste gracias a sus comentarios.

· Incluso puedes ofrecerles algunas recompensas.

Esto construirá una confianza profunda. Los usuarios empezarán a sentir que el producto «les pertenece», y ese sentido de pertenencia es increíblemente poderoso en los productos que están en sus primeras etapas.

4. El nombre de la aplicación es muy importante

Puede parecer algo sencillo, pero muchas personas (incluyéndome) lo han hecho mal. El nombre de la aplicación debe ser fácil de reconocer y de compartir verbalmente.

Mi producto anterior se llamaba «Encifher», un nombre extremadamente difícil de recordar; incluso los inversionistas y socios lo escribían mal en los chats grupales. Así que después cambiamos la marca a encrypt.trade. Es breve, fácil de recordar y atractivo.

5. Comunicarse con los usuarios es difícil, pero necesario

Encontrar usuarios y hablar con ellos es extremadamente difícil, especialmente cuando lo que estás creando no forma parte de la «narrativa del momento». Cuando empecé a trabajar en tecnología de privacidad, no era un tema popular. Contacté a casi 1000 personas mediante mensajes directos en frío (Cold-DM): de cada 100, quizá respondían 10, y solo 3-4 ofrecían ayuda sustancial.

Hablé con cualquiera que mostrara siquiera un poco de interés. Iteré el producto junto con ellos, y redactar los mensajes directos en frío también fue un proceso iterativo. Estos son algunos puntos clave que debes tener en cuenta:

· Empieza con un saludo cálido.

· Destaca desde el principio los puntos clave (estado del financiamiento, volumen de transacciones, etc.).

· Menciona dónde los encontraste.

· Incluye una llamada a la acción amigable.

· Recuerda siempre dar seguimiento.

No existe un mensaje directo en frío perfecto; debes hacer pruebas A/B para descubrir qué funciona con tu público objetivo. Aquí tienes una buena plantilla de mensaje directo en frío que puedes usar; pero ten en cuenta que este proceso es lento y agotador.

En el espacio de las criptomonedas, poca gente responde los mensajes directos porque las estafas son rampantes. Una tasa de respuesta baja es normal (lo sé, desanima un poco). Aun así, debes perseverar. En esta etapa, tu objetivo no es conseguir 1000 usuarios. Tu objetivo es encontrar a 10-20 primeros usuarios que se preocupen por el problema, estén dispuestos a probar el producto y te den comentarios sinceros.

Estos primeros usuarios se convertirán en tu sistema de apoyo. Los productos en sus primeras etapas suelen tener defectos, y estos usuarios te ayudarán a superar esa fase.

6. Itera rápido

La industria cripto avanza a un ritmo acelerado y la capacidad de atención es extremadamente corta. Debes estudiar el comportamiento de los usuarios, no limitarte a escuchar lo que dicen:

· ¿Qué hacen una y otra vez?

· ¿Qué tipo de concesiones hacen?

· ¿Por qué ya están dispuestos a pagar? (Muchas ideas suenan bien, pero si los usuarios no están dispuestos a pagar, no sobrevivirán).

7. Haz que tu sitio web sea tan simple que resulte «a prueba de tontos»

Nunca hagas suposiciones sobre las capacidades cognitivas de los usuarios. Como desarrollador, puede que algo que has estado mirando durante cientos de horas te parezca obvio, pero será completamente desconocido para quien llegue por primera vez.

· Evita introducir términos nuevos o procesos complejos.

· Reduce al mínimo la cantidad de clics.

· El valor principal debe quedar claro en los primeros 5 segundos después de entrar a la aplicación.

Conclusión

Crear productos cripto para consumidores es divertido y desafiante a la vez. La velocidad de iteración, la mentalidad centrada en el usuario y la capacidad de marketing son más importantes que la tecnología perfecta. Esto es completamente distinto al B2B.

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