8 月 17 日,SK 海力士被曝出现 SSD 售后「只退款不换货」的情况。一名用户为 SK 海力士 SSD 申请保修,但因官方缺乏可更换库存,最终获得的方案为按照原购买价格退款。当前 SSD 价格持续上涨,部分 SK 海力士 产品价格已达到当年价格的两倍。用户若只能拿回原购买金额,可能无法再购买同规格产品。SK 海力士官网条款规定,若产品无法维修或更换,可按原购买价格与当前市场公允价值中较低者退款。因此,部分售后案例在缺少可更换库存的情况下将采用原价退款方案,消费者面临的挑战是原价退款可能无法覆盖重新购买同等级产品的成本。
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