OpenAI 推出企业级 AI 产品 Presence
By: openai.com|2026/07/22 13:04:03
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OpenAI 推出企业级 AI 智能体产品 OpenAI Presence，支持语音和文本形式，应用于客户支持、外呼销售及内部高风险工作流等场景。该产品结合模型推理与企业自定义策略、安全护栏及升级规则，允许企业设定智能体的权限范围、审批机制及人工接管条件，并通过 Codex 驱动的迭代机制持续优化表现。Presence 已为英语电话客服提供支持，自主处理 75% 的来电问题，上线 10 天内将人工转接率降低 15 个百分点。目前 BBVA、软银、IAG 等企业正在测试该产品，Presence 通过限量企业计划向符合条件的企业客户开放，暂不支持自助接入
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